Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

‍

1. JustStock: de besloten vennootschap JustStock B.V., aanbieder van de softwaretool JustStock.
2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met JustStock voor het gebruik van de software.
3. Partijen: JustStock en de Klant gezamenlijk.
4. Software: de online softwaretool die JustStock beschikbaar stelt aan de Klant voor voorraadbeheer en analyse, inclusief updates en documentatie.
5. Platform: de online omgeving van JustStock waarop de Klant toegang heeft tot de Software en bijbehorende functionaliteiten.
6. Documentatie: alle handleidingen, instructies, gebruikersmaterialen en andere informatie die JustStock beschikbaar stelt ter ondersteuning van het gebruik van het Platform.
7. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen JustStock en de Klant omtrent de levering van Software of aanverwante diensten.
8. SaaS-dienst: het op afstand beschikbaar stellen van de Software zonder fysieke drager.
9. Abonnement: de door de Klant gekozen abonnementsvorm waarmee toegang tot het Platform wordt verkregen, inclusief de daarbij behorende voorwaarden, looptijd, tarieven en functionaliteiten.
10. Diensten: alle door JustStock aan de Klant geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot toegang tot het Platform, ondersteuning, integraties en aanvullende modules.
    ‍

Artikel 2: Toepasselijkheid
‍

• 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, SaaS-diensten en overige leveringen van JustStock aan de Klant, alsmede op iedere door JustStock aangeboden Dienst.
• 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
• 2.3 Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
• 2.4 JustStock is gerechtigd deze voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen, met inachtneming van een voorafgaande kennisgeving aan de Klant van dertig (30) dagen. Indien een wijziging een wezenlijk nadelig effect heeft op de Klant, heeft de Klant het recht het actieve abonnement schriftelijk op te zeggen vóór de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
• 2.5 De Klant erkent en aanvaardt dat hij een overeenkomst aangaat met JustStock B.V.
• 2.6 Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen deze te worden geïnterpreteerd in het licht van de actuele wet- en regelgeving en geldende jurisprudentie.
• 2.7 Indien zich een situatie voordoet die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is geregeld, dan dient deze te worden beoordeeld in overeenstemming met de strekking van deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
• 2.8 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig blijken of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3: Registratie en abonnementen
‍

• 3.1 Om gebruik te kunnen maken van de Diensten van JustStock dient de Klant zich te registreren via het Platform en een toepasselijk Abonnement te selecteren. De Klant garandeert dat de informatie die tijdens de registratie wordt verstrekt juist, volledig en actueel is, en voldoet aan de door JustStock gestelde vereisten.
• 3.2 Indien er wijzigingen optreden in de gegevens van de Klant, zoals het vestigingsadres, factuuradres, e-mailadres of andere relevante informatie, dient de Klant deze gegevens onverwijld bij te werken binnen het Platform. Indien bepaalde gegevens niet zelfstandig kunnen worden aangepast, dient de Klant JustStock hiervan direct schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen.
• 3.3 Indien dit tijdens de registratie wordt aangegeven, kan de Klant het Abonnement beginnen met een gratis proefperiode van drie (3) maanden. Tijdens deze periode kan de Klant de Dienst vrijblijvend gebruiken. Na afloop van de proefperiode wordt het account automatisch omgezet naar het gratis “Free” abonnement, tenzij de Klant via het Platform actief een betaald Abonnement afsluit. Zonder expliciete actie van de Klant wordt er geen betaling in rekening gebracht.
• 3.4 De overeenkomst tussen JustStock en de Klant komt tot stand op het moment dat de registratie is voltooid en de Klant het gekozen Abonnement activeert, dan wel op het moment dat de Klant feitelijk gebruikmaakt van de Dienst.
• 3.5 JustStock biedt verschillende abonnementsvormen aan. De inhoud, looptijd, tarieven en functionaliteiten van deze abonnementen worden duidelijk vermeld op het Platform. Door het afsluiten van een Abonnement stemt de Klant in met de bijbehorende voorwaarden en verplichtingen.
• 3.6 JustStock behoudt zich het recht voor om een registratie of abonnementsaanvraag te weigeren, onder meer indien twijfel bestaat over de identiteit of kredietwaardigheid van de Klant.
• 3.7 De Klant garandeert dat de persoon die zich registreert en het Abonnement afsluit, bevoegd is om de Klant rechtsgeldig te vertegenwoordigen.
• 3.8 Tenzij anders vermeld, wordt een Abonnement na afloop van de initiële looptijd automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij de Klant het Abonnement tijdig en conform de opzegvoorwaarden beëindigt.
• 3.9 JustStock is gerechtigd om het Abonnementsgeld, de abonnementsvormen en/of de kenmerken daarvan tussentijds eenzijdig te wijzigen. Dergelijke wijzigingen treden pas in werking dertig (30) dagen na schriftelijke of digitale kennisgeving aan de Klant. Indien een wijziging een wezenlijk nadelig effect heeft op de Klant, heeft de Klant het recht om het actieve Abonnement vóór de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk op te zeggen.
• 3.10 JustStock is gerechtigd om haar tarieven jaarlijks aan te passen op basis van inflatie. Een dergelijke aanpassing vindt maximaal éénmaal per twaalf (12) maanden plaats, en wordt ten minste één (1) maand van tevoren aangekondigd. De prijsaanpassing is gelijk aan het hoogste van de volgende twee: (i) een stijging van vijf procent (5%), of (ii) de procentuele verandering in het geharmoniseerde indexcijfer van de consumptieprijzen (HICP) voor de eurozone, zoals gepubliceerd door Eurostat over de voorgaande twaalf (12) maanden. Deze inflatiecorrectie geeft de Klant niet het recht het Abonnement tussentijds te beëindigen.

Artikel 4: Gebruik van het Platform
‍

• 4.1 JustStock verleent de Klant gedurende de looptijd van het Abonnement een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform en de bijbehorende Diensten te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden, conform de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
• 4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het Platform en dient zich te onthouden van handelingen die de werking of veiligheid van het Platform kunnen schaden, beperken of verstoren. Het is de Klant niet toegestaan het Platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, deze voorwaarden, of rechten van derden.
• 4.3 De Klant is verplicht om alle toegangsgegevens, zoals gebruikersnamen en wachtwoorden, strikt vertrouwelijk te behandelen. JustStock is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het Platform dat het gevolg is van nalatig beheer van toegangsgegevens door de Klant.
• 4.4 Indien JustStock constateert of redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van onbevoegd gebruik, misbruik of een beveiligingsinbreuk, is JustStock gerechtigd om het account (tijdelijk) te blokkeren of passende maatregelen te treffen. JustStock zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
• 4.5 De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud en gegevens die hij via het Platform verwerkt, opslaat of verspreidt. JustStock heeft geen inzageplicht en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de door de Klant ingevoerde of gedeelde informatie.
• 4.6 Het is de Klant niet toegestaan om het Platform of onderdelen daarvan te decompileren, reverse-engineeren, kopiëren, of op enige wijze te reproduceren, tenzij uitdrukkelijk toegestaan op grond van dwingend recht.
• 4.7 JustStock is gerechtigd om periodiek updates, wijzigingen of verbeteringen aan het Platform door te voeren, met als doel de werking, veiligheid en/of functionaliteit te verbeteren. Waar mogelijk zal JustStock dit tijdig aankondigen. Nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen van het Platform kunnen, naar keuze van JustStock, beschikbaar worden gesteld tegen aanvullende vergoeding of als onderdeel van andere abonnementsvormen. De Klant heeft hierop geen automatisch recht, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• 4.8 JustStock biedt via het Platform mogelijk functionaliteiten aan voor het genereren van analyses, inzichten of verkoopprognoses. Deze informatie is gebaseerd op door de Klant ingevoerde of beschikbare data en is uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van bedrijfsbeslissingen. JustStock garandeert niet dat deze informatie volledig, juist of toekomstbestendig is. JustStock is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen van de Klant, waaronder begrepen het aanhouden van onvoldoende of overtollige voorraad, op basis van door het Platform verstrekte prognoses of inzichten.
• 4.9 JustStock behoudt zich het recht voor om bij overmatig of oneigenlijk gebruik van het Platform maatregelen te nemen, waaronder het beperken van toegang, het opschorten van het account of het aanpassen van het Abonnement. Onder overmatig gebruik wordt mede verstaan gebruik dat significant afwijkt van het gemiddelde gebruik binnen de betreffende abonnementsvorm.
• 4.10 Het Platform biedt de mogelijkheid tot integratie met software en systemen van derden, waaronder een koppeling met bol.com via Single Sign-On (SSO). JustStock is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, betrouwbaarheid of beveiliging van deze externe systemen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct instellen en onderhouden van dergelijke koppelingen. Eventuele wijzigingen in het beleid of de werking van externe platforms, waaronder bol.com, vallen buiten de invloedssfeer van JustStock.
• 4.11 Het gebruik van het Platform kwalificeert als een gebruikslicentie en nimmer als een koopovereenkomst. De Klant verkrijgt uitsluitend het recht om het Platform gedurende de looptijd van het Abonnement te gebruiken, overeenkomstig deze voorwaarden.
• 4.12 De Klant mag het Platform uitsluitend gebruiken binnen en ten behoeve van zijn eigen onderneming, en alleen voor het doel waarvoor het Platform is ontwikkeld. Ieder ander gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JustStock.
• 4.13 Het is de Klant niet toegestaan het Platform te verkopen, verhuren, in sublicentie te geven, te vervreemden of op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van JustStock.
• 4.14 Het is de Klant niet toegestaan het Platform geheel of gedeeltelijk te wijzigen, aan te passen of daarvan afgeleide werken te maken, tenzij JustStock hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.
• 4.15 Op eerste verzoek van JustStock is de Klant verplicht volledige medewerking te verlenen aan een onderzoek naar het naleven van de overeengekomen gebruiksrechten en beperkingen.
• 4.16 De Klant stemt ermee in het Platform niet te gebruiken op een wijze die:
  a) illegaal, frauduleus, misleidend of schadelijk is;
  b) de veiligheid, integriteit of werking van het Platform of de daarin opgeslagen gegevens verstoort of in gevaar brengt;
  c) gericht is op het verkrijgen van ongeautoriseerde toegang tot systemen, netwerken of accounts van JustStock of derden;
  d) de infrastructuur van het Platform onredelijk of disproportioneel belast;
  e) kwaadaardige code, virussen of andere schadelijke software bevat of verspreidt;
  f) bedoeld is voor het verzenden van spam, ongevraagde berichten of ongeautoriseerde commerciële communicatie;
  g) inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden;
  h) scraping, datamining, reverse engineering of andere geautomatiseerde methoden omvat zonder toestemming van JustStock;
  i) dient ter vergelijking of benchmarking met concurrerende producten of diensten, of voor het ontwikkelen van een concurrerende dienst;
  j) in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot privacy- en databeschermingswetgeving.

Artikel 5: Betaling en facturatie
‍

• 5.1 De Klant is voor het gebruik van het Platform het bijbehorende abonnementstarief verschuldigd, zoals vastgesteld in het gekozen Abonnement. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere wettelijke heffingen, tenzij anders aangegeven. Eventuele prijswijzigingen zijn geregeld in Artikel 3.
• 5.2 Facturatie vindt plaats op maand- of jaarbasis, afhankelijk van het gekozen Abonnement. De betalingstermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders is vermeld.
• 5.3 Betaling verloopt via de betaalmethoden die JustStock beschikbaar stelt. JustStock kan vooruitbetaling eisen voordat toegang tot het Platform wordt verleend of voortgezet.
• 5.4 Als betaling uitblijft, mag JustStock de toegang tot het Platform tijdelijk opschorten. Dit ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting. Opschorting wordt vooraf aangekondigd.
• 5.5 Zodra de betalingstermijn is verstreken, is de Klant automatisch in verzuim. Een ingebrekestelling is niet vereist. Vanaf dat moment mag JustStock wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• 5.6 Verrekening of opschorting van betalingen door de Klant is alleen toegestaan als JustStock daar schriftelijk mee instemt én de onderliggende vordering schriftelijk en onvoorwaardelijk is erkend.
• 5.7 Klachten over facturen moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.
• 5.8 JustStock mag, indien daar aanleiding toe is, van de Klant verlangen om vooruit te betalen of een andere vorm van zekerheid te stellen, zoals een bankgarantie.
• 5.9 In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beslag op het vermogen van de Klant worden alle openstaande vorderingen van JustStock direct opeisbaar, onverminderd het bepaalde in Artikel 6.
• 5.10 JustStock behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in tarieven of facturen te corrigeren. Voor evidente type- of rekenfouten aanvaardt JustStock geen aansprakelijkheid.
• 5.11 De Klant is verplicht om JustStock direct te informeren over onjuistheden in verstrekte of weergegeven betaalgegevens.

Artikel 6: Duur en opzegging van de overeenkomst
‍

• 6.1 De overeenkomst tussen JustStock en de Klant wordt aangegaan voor de duur van het gekozen Abonnement, zoals bevestigd tijdens registratie of in de offerte.
• 6.2 Tenzij anders overeengekomen of aangegeven, wordt het Abonnement na afloop van de initiële looptijd automatisch verlengd voor dezelfde periode.
• 6.3 Tenzij de Klant vooraf een Abonnement met een vaste looptijd is aangegaan (bijvoorbeeld voor een jaar), is het Abonnement op elk moment opzegbaar via het Platform. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsmaand.
• 6.4 Bij opzegging blijft de Klant verplicht om openstaande bedragen te voldoen tot het einde van de lopende abonnementsperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor vooruitbetaalde periodes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• 6.5 Indien en zolang de Klant zijn verplichtingen jegens JustStock niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is JustStock gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en/of het Abonnement direct geheel of gedeeltelijk te beëindigen. JustStock heeft in dat geval recht op vergoeding van alle daardoor geleden schade, waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst en gemaakte kosten.
• 6.6 In geval van beëindiging van de overeenkomst worden alle wederzijdse vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
• 6.7 JustStock is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, indien:a) de Klant in verzuim is,
  b) de Klant surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt,
  c) faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken,
  d) sprake is van beslaglegging of ondercuratelestelling, of
  e) de Klant anderszins de beschikkingsbevoegdheid over (een deel van) zijn vermogen verliest.
• 6.8 Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het toegangsrecht tot het Platform en worden gegevens verwijderd conform Artikel 9 (Gegevensbeheer en verwijdering), tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7: Intellectueel eigendom
‍

• 7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, documentatie, modellen, data-output, ontwerpen en andere materialen die door JustStock worden ontwikkeld of beschikbaar worden gesteld, berusten uitsluitend bij JustStock of haar licentiegevers.
• 7.2 De Klant krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform, uitsluitend voor intern gebruik gedurende de looptijd van de overeenkomst. Dit gebruiksrecht mag niet worden overgedragen, verpand of in sublicentie gegeven zonder schriftelijke toestemming van JustStock.
• 7.3 Het is de Klant niet toegestaan de software of onderdelen daarvan te kopiëren, aanpassen, verveelvoudigen, verhuren, doorverkopen of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen, tenzij JustStock hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven.
• 7.4 Het gebruik van de naam, handelsnaam, het logo of andere merktekens van JustStock is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• 7.5 JustStock mag door de Klant aangeleverde feedback of suggesties voor verbetering van het Platform vrij gebruiken en verwerken, zonder dat hier enige vergoeding tegenover staat.
• 7.6 Indien JustStock constateert dat de Klant inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van JustStock of derden, mag JustStock de toegang tot het Platform (tijdelijk) beperken of beëindigen. JustStock is in dat geval niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit.
• 7.7 JustStock mag de naam en/of het logo van de Klant gebruiken voor promotionele doeleinden (zoals op de website of in presentaties), tenzij de Klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
‍

• 8.1 JustStock is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade valt in ieder geval, maar niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade, immateriële schade of bedrijfsstagnatie.
• 8.2 Indien JustStock ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot:
  a) het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van JustStock wordt uitgekeerd, waarbij het eigen risico voor rekening van JustStock blijft; of
  b) indien er geen uitkering plaatsvindt, maximaal het bedrag dat de Klant in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadevoorval aan JustStock heeft betaald, met een absoluut maximum van €5.000 per gebeurtenis.
• 8.3 JustStock is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
  a) het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van het Platform of onderdelen daarvan,
  b) fouten of beperkingen in koppelingen met externe systemen of platforms,
  c) onjuiste of onvolledige gegevens die door de Klant zijn ingevoerd, of
  d) gebruik van het Platform in strijd met deze voorwaarden.
• 8.4 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant de schade niet binnen drie (3) maanden na ontdekking schriftelijk meldt aan JustStock en uiterlijk binnen één (1) jaar na het ontstaan van de schade een juridische procedure start.
• 8.5 Voor zover JustStock bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van derden en deze hun aansprakelijkheid beperken, is JustStock bevoegd om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen ook namens de Klant te aanvaarden. Aansprakelijkheid van JustStock voor tekortkomingen van derden is uitgesloten.
• 8.6 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van JustStock of haar leidinggevenden.

Artikel 9: Gegevensbeheer en verwijdering
‍

• 9.1 De Klant blijft eigenaar van alle gegevens die hij via het Platform opslaat of verwerkt. JustStock zal deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op [www.juststock.ai/privacy].
• 9.2 Na beëindiging van het Abonnement behoudt JustStock de klantgegevens gedurende een periode van maximaal dertig (30) dagen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Na deze periode worden de gegevens permanent verwijderd.
• 9.3 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om binnen deze bewaartermijn een back-up te maken van zijn gegevens. JustStock is niet verplicht om na verwijdering gegevens te herstellen of te reconstrueren.
• 9.4 JustStock treft passende technische en organisatorische maatregelen om klantgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Deze maatregelen voldoen aan een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid van JustStock mag worden verwacht.
• 9.5 JustStock behoudt zich het recht voor om inactieve of verlopen accounts, evenals verouderde of overtollige gegevens, periodiek te verwijderen, mits dit niet in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving.
• 9.6 Partijen kunnen een aparte verwerkersovereenkomst sluiten waarin aanvullende afspraken over gegevensverwerking, beveiliging en verantwoordelijkheden worden vastgelegd.
• 9.7 JustStock mag geaggregeerde en/of geanonimiseerde gebruiksgegevens verwerken voor interne analyses, productverbetering en statistische doeleinden, mits deze gegevens niet tot de Klant of eindgebruikers herleidbaar zijn.
• 9.8 Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het Abonnement geldt dat de Klant wordt aangemerkt als Verwerkingsverantwoordelijke en JustStock als Verwerker, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• 9.9 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de op hem rustende verplichtingen op grond van de AVG, waaronder het verstrekken van informatie aan betrokkenen, het uitvoeren van inzage- of verwijderverzoeken en het registreren van verwerkingen. JustStock zal, voor zover technisch mogelijk, medewerking verlenen.
• 9.10 De Klant garandeert dat de gegevens die via het Platform worden verwerkt rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. De Klant vrijwaart JustStock tegen alle aanspraken van derden in verband met deze gegevens of het gebruik ervan.

Artikel 10: Klachten
‍

• 10.1 Klachten over het gebruik van het Platform of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen zeven (7) dagen nadat het probleem zich heeft voorgedaan, volledig en gemotiveerd schriftelijk te worden gemeld via [support@juststock.ai] met als onderwerp “Klacht”.
• 10.2 JustStock streeft ernaar om klachten binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de Klant binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst met een indicatie van de afhandelingstijd.
• 10.3 De Klant dient JustStock minimaal vier (4) weken de tijd te geven om een klacht in onderling overleg op te lossen, voordat verdere stappen worden ondernomen.
• 10.4 Elke rechtsvordering die verband houdt met een klacht vervalt zes (6) maanden nadat de klacht schriftelijk is ingediend, tenzij anders wettelijk bepaald.
• 10.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.

Artikel 11: Geheimhouding
‍

• 11.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen of anderszins verkrijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: klantgegevens, inloggegevens, technische documentatie, prijzen, communicatie en andere informatie waarvan het vertrouwelijke karakter bekend mag worden verondersteld.
• 11.2 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst. Verstrekking aan derden is alleen toegestaan als dit noodzakelijk is voor de uitvoering, en dan alleen onder dezelfde geheimhoudingsverplichting.
• 11.3 Partijen zullen dezelfde zorgvuldigheid betrachten bij het omgaan met vertrouwelijke informatie van de andere partij als zij bij hun eigen vertrouwelijke informatie in acht nemen, met minimaal een redelijk beschermingsniveau.
• 11.4 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
  a) al openbaar was of wordt zonder dat dit het gevolg is van een schending van deze overeenkomst,
  b) rechtmatig is verkregen van een derde die daartoe bevoegd is, of
  c) openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting of bindende uitspraak van een bevoegde instantie.
• 11.5 In het geval van een wettelijke verplichting tot openbaarmaking stelt de betreffende partij de andere partij hiervan, indien toegestaan, zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte.
• 11.6 De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 12: Overmacht
‍

• 12.1 JustStock is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van JustStock onafhankelijke omstandigheid waardoor (tijdige) nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet van JustStock kan worden verlangd. Voorbeelden van overmacht zijn onder meer: storingen bij hostingproviders of andere toeleveranciers, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen, oorlog, pandemieën, elektriciteitsstoringen, internetstoringen, cyberaanvallen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van JustStock.
• 12.2 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van JustStock opgeschort. Indien nakoming tijdelijk onmogelijk is, kan JustStock deze verplichtingen op een later tijdstip alsnog nakomen. Als de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is.
• 12.3 Indien JustStock bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of daaraan nog kan voldoen, is zij gerechtigd om dit deel afzonderlijk te factureren. Dit geldt alleen als het geleverde of leverbare deel een zelfstandige waarde heeft.

Artikel 13: Slotbepalingen
‍

• 13.1 Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
• 13.2 JustStock mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst of deze voorwaarden overdragen aan een groepsmaatschappij of derde partij, mits dit geen wezenlijk nadeel oplevert voor de Klant. De Klant is niet gerechtigd rechten en verplichtingen over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JustStock.
• 13.3 In het geval van strijdigheid tussen de Nederlandse en een vertaalde versie van deze voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst.
• 13.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Mondelinge afspraken zijn niet bindend, tenzij schriftelijk bevestigd door JustStock.
• 13.5 JustStock behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen onder de overeenkomst.

Artikel 14: Toepasselijk recht en geschillen
‍

• 14.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen JustStock en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) en andere internationale koopverdragen wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
• 14.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JustStock is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
• 14.3 Wanneer deze voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, heeft de Nederlandse versie voorrang bij verschillen in interpretatie.
• 14.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen, voordat zij zich tot de rechter wenden.